Name: Care Concept AG
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Votre partenaire fiable pour
l’assurance maladie à l’étranger

**Infos pratiques**
Portail de service	Courriel / Téléphone	Formulaire de contact	Accès	Glossaire	Ausländeramt

**Voici comment nous contacter :**
	Téléphone Nous sommes personnellement à votre disposition au +49 228 97735 44+49 228 97735-44 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 CET. Vous trouverez ci-dessous les numéros de téléphone directs des différents services.		Formulaire de contact N’hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact. Vous pouvez utiliser rapidement et facilement de nombreux services sur le portail client My Care Concept. Vous trouverez ci-dessous les adresses e-mail des différents services.
	Portail clients Dans le portail client My Care Concept ou dans l’application de facturation Care Concept, vous trouverez vos contrats et pourrez utiliser de nombreux services.		Adresse Vous pouvez nous rendre visite sur place à Bonn: Care Concept AG Am Herz-Jesu-Kloster 20 53229 Bonn
	Live-Chat Dans le LiveChat, vous pouvez joindre nos collègues du lundi au vendredi entre 9:00 et 17:00 heures CET.		Adresse Veuillez envoyer vos demandes par courrier à : Care Concept AG Postfach 30 02 62 53182 Bonn
	Numéro d`urgence pour les urgences médicales En cas d`urgence médicale, veuillez composer le numéro de téléphone suivant en dehors de nos heures d`ouverture (lu - ve, 9h - 17h HEC) : +49 1803 977350. En cas d`urgence médicale aux États-Unis, au Canada ou au Mexique, veuillez contacter MedCare International : téléphone : +1 954-345-5650 (lundi - vendredi, 9h - 17h EST), e-mail : care-concept@medcareinternational.com (24 h)

Vous pouvez joindre nos services aux numéros suivants:

**Centre de service clientele**
responsable de répondre aux questions sur les produits et de conseiller et d`aider les nouveaux clients et les parties intéressées.	Langue:
	Téléphone:	+49 228 - 977 35 44+49 228 - 977 35 - 44
	FAX:	+49 228 - 977 35 944
	Courriel:

**Service Chine**
responsable de toutes les demandes en chinois : conseil aux clients finaux, conseil et conclusion de contrats de coopération, suivi des intermédiaires et des partenaires chinois.	Langue:
	Téléphone:	+49 228 - 977 35 88+49 228 - 977 35 - 88
	FAX:	+49 228 - 977 35 944
	Courriel:

**Acquisition de partenaires**
responsable du conseil et de la conclusion de contrats de groupe et de coopération.	Langue:
	Téléphone:	+49 228 - 977 35 85+49 228 - 977 35 - 85
	FAX:	+49 228 - 977 35 944
	Courriel:

**Suivi des partenaires**
responsable de toutes les demandes et du suivi des partenaires de coopération.	Langue:
	Téléphone:	+49 228 - 977 35 55+49 228 - 977 35 - 55
	FAX:	+49 228 - 977 35 944
	Courriel:

**Contrat/ Demande**
responsable des questions portant sur les enregistrements de demandes, les confirmations d’assurance, les modifications, les prolongations ou les résiliations de contrat ou les contrats cadre	Langue:
	Téléphone:	+49 228 - 977 35 11+49 228 - 977 35 - 11
	FAX:	+49 228 - 977 35 911
	Courriel:

**Encaissement / Paiements des cotisations**
responsable des paiements de cotisations, de la procédure d’autorisation de prélèvement automatique et des rappels de paiement	Langue:
	Téléphone:	+49 228 - 977 35 33+49 228 - 977 35 - 33
	FAX:	+49 228 - 977 35 933
	Courriel:

**Prestation / demandes de remboursement**
responsable du contrôle et du remboursement des ordonnances et des honoraires médicaux, du contrôle des assurances obligatoires, du traitement de tous les dossiers de prestations.	Langue:
	Téléphone:	+49 228 - 977 35 22+49 228 - 977 35 - 22
	FAX:	+49 228 - 977 35 922
	Courriel:

**Internet**
responsable du support IT, du design informatique, de l’intégration des sites partenaires	Langue:
	Téléphone:	+49 228 - 977 35 77+49 228 - 977 35 - 77
	FAX:	+49 228 - 977 35 35
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**Presse / Marketing**
Vous cherchez des informations, du matériel graphique, des aides à la recherche ou vous avez des questions sur notre entreprise? Il suffit d'appeler, de faxer ou d'envoyer un e-mail au équipe de marketing et communication d’entreprise.	Langue:
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**Autres demandes**
Pour toutes les autres demandes, veuillez envoyer un courriel Téléphone: 0800 977 35 00 0800 977 35 00 , FAX: 0800 977 35 35 0800 977 35 35( Gratuité depuis le réseau fixe allemand ) In order to have access to direct dialing, you have to dial [0228] for Bonn instead of [0800]! Vous pouvez joindre notre central téléphonique au numéro +49 228 97735-0 +49 228 97735-0

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